​為相反方向的同商戶孖單補償額外服務費

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我們收到你們有關孖單的意見, 因現時計算送遞距離及派單系統的限制,部分同商戶孖單可能出現送遞地點相反問題,影響送遞效率及體驗。在新的計算實際送遞距離地圖功能投入服務並改善此問題前,我們將會為此情況的訂單補償額外服務費。

 

有關補償詳情請查看以上圖片,而與實際距離差距的補償相同,我們會主動審視每張受影響訂單,因此送遞員不需要為任何個別事件開工單查詢。我們會檢視01/07/2022起到現在的訂單,並在25/07/2022發出第一次的補償金額。往後的補償金額將會與其他調整金額(如有)一同在每個星期一被發放到rider app錢包。