自僱送遞團隊計劃

為客人提供最好的送遞服務的同時,改善你的送遞體驗亦同樣重要。

 

由 2020 年 7 月 13 日*開始,我們將會重新調整「新自僱送遞團隊計劃」,務求回應你一直提出的意見,同時更公平地答謝你的付出。

*這個新計劃會在7月13日晚上10時正式推出,而以下是7月13日服務費的計算安排:

  1. 於7月13日凌晨00:00至晚上21:59內接單,服務費將以服務費列表 (29/06 - 12/07) 作計算。

  2. 於7月13日晚上22:00至7月26日晚上23:59內接單,服務費將以距離計算,亦即是此項計劃更新。

以上兩項轉變,其服務費會於2020年7月30日(星期四)發放。

最新計劃及其他新功能皆能改善你的送遞體驗。首先-「接受訂單介面」!接受新訂單前,你都可先查看訂單服務費、提取及送遞訂單位置和預計到達時間。你可自行選擇接受或拒絕送遞。

收入會有甚麼變化?留意以下例子。

(點擊放大圖片)

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為確保最努力的送遞員得到最大的回報,此項更新將會包括你的組別評分訂單距離。第一組別亦即代表你能最早提取更份,同時賺取最多。按此了解更多服務周期。

 

還有,我們同時推出另一個 Roadrunner 新功能--「自行轉單功能」,我們衷心希望這個新計劃能改善你的送遞體驗。

 

如你想就這個計劃向我們提出意見,或有任何疑問,請透過 Roadrunner 支援内提出新查詢。


我們一直歡迎更多新加入送遞員與我們一起為客人提供服務,立即登記吧!

Frequently Asked Questions 常見問題

English

How are the earnings showing if I am assigned with stacked orders?


Stacked orders will be shown in separate screens and you will be able to view the earning for each order when you are assigned with stacked orders.




Do I still earn “Special Zone Service Fees” if I deliver to Lohas Park or Fairview Park?


No, you will no longer get extra Special Zones Service Fees. Instead, distance will be taken into consideration for payment calculation - the farther the order, the higher the service fees.




Why are Roadrunner Acceptance and Payment Screens showing different amounts?


The amount shown in Acceptance Screen shows the earnings of the order which only calculated “Per Order Service Fees” while the Payment Screen includes the calculation of 1) “Per Order Service Fees”and 2) “Peak Hour Service Fee”(if any).




Do I still earn half order service fees if orders are cancelled or vendors are closed?


If orders get cancelled, the system will check on the order status automatically. After the investigation:

  • if the order is not yet picked up, you will not receive any Order Service Fees;
  • if the order gets cancelled AFTER picking up, you will be getting a Pick-up Fee which is calculated by the system.
  • if it's cancelled AFTER picking up and arriving at drop-off point, you will be getting full Order Service Fees.




Do you still publish the service fees list every two week?


No, we will no longer publish the service fees list every two weeks. The updated Scheme takes several factors into account including order distances, your batch scoring, zones, time, vehicle types, etc. In other words, the fees become dynamic with all these factors. You will be able to see the earnings before accepting an order.
However, every two weeks we will still publish the details entailing “Peak Hour Service Fees”. Make sure you have subscribed to our official Telegram broadcasting channel and read this Panda Page frequently for the most updated information.




Can I reject any orders?


Yes, as a self-employed courier, you have full control over accepting or declining an order. Check out the new Roadrunner feature - self-redispatch as well. However, kindly take note that this will affect your Acceptance Rate. If your Acceptance Rate is below 85%, your order service fees within the 2-week service cycle will be flat - HK $30 (Riders) or HK $20 (Walkers).




Do I still earn “Long Distance Order Service Fees” if I deliver orders with longer distances?


No, you will no longer earn “Long Distance Order Service Fees”. The new update of the Scheme is based on distance - the more you travel, the more you earn.





中文

在收到孖單的情況下,介面會如何顯示服務費?


當你收到孖單時,你將會看到兩個收入介面,從而得知每張訂單的收入。




如我送遞訂單到日出康城或錦綉花園,我還會獲得特別地區服務費嗎?


不會,你不會再獲得任何「特別地區服務費」。取而代之,訂單的服務費會因 距離長短而有所不同 — 距離越遠的訂單,訂單服務費就越高。




爲什麽在接受訂單介面及收入介面顯示的訂單服務費的金額不同?


接受訂單介面顯示的服務費只顯示了「訂單服務費」;而收入介面顯示的是包括了「訂單服務費」及「繁忙時間服務費」(如有)。




如訂單被取消或商戶關門,我會獲得半張訂單的服務費嗎?


如訂單被取消,系統會自動查核訂單狀態。在研究過後:

  • 未提取訂單則不會收到服務費;
  • 如訂單於取餐 取消,你將有 由系統計算的提取訂單服務費
  • 如訂單於取餐 及到達客人地址後取消,你將有一張訂單服務費。




你們還會不會每兩星期更新服務費列表?


不會,我們將不會每兩星期更新服務費列表。此項更新考慮多項因素,包括訂單距離、你的組別評分、區域、時間、送遞方式等因素。簡單來說,服務費將會因這些因素而有 改變。系統將自動計算「訂單服務費」,而你亦可於接受新訂單前查看服務費。
可是,每兩星期我們仍會公布有關「繁忙時間服務費」的資訊。請確保你已訂閲我們的官方 Telegram 廣播頻道並經常查閲此網站,以獲悉最新資訊。




我可以拒絕任何訂單嗎?


可以,作為自僱送遞員,你可自行選擇接受或拒絕新訂單。你亦可查看新推出 Roadrunner 功能--「自行轉單」。可是,請注意這會影響你的接單率。如接單率在 85% 或以下,訂單服務費劃一為:$30 (車手) / $20 (步兵)。




如我送遞長途單,我還會獲得「長途單服務費」嗎?


不會,你不會再獲得任何「長途單服務費」。此項計劃更新以距離計算-距離越遠的訂單,訂單服務費就越高。