自僱送遞團隊計劃

為客人提供最好的送遞服務的同時,改善你的送遞體驗亦同樣重要。

 

由 2020 年 7 月 13 日*開始,我們將會重新調整「新自僱送遞團隊計劃」,務求回應你一直提出的意見,同時更公平地答謝你的付出。

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*這個新計劃會在7月13日晚上10時正式推出,而以下是7月13日服務費的計算安排:

  1. 於7月13日凌晨00:00至晚上21:59內接單,服務費將以服務費列表 (29/06 - 12/07) 作計算。

  2. 於7月13日晚上22:00至7月26日晚上23:59內接單,服務費將以距離計算,亦即是此項計劃更新。

以上兩項轉變,其服務費會於2020年7月30日(星期四)發放。

​我們和會繼續每兩星期公佈服務費範圍列表及每星期公佈繁忙時段服務費。點擊以下按鈕查看最新的服務費及服務周期的詳情!

最新計劃及其他新功能皆能改善你的送遞體驗。首先-「接受訂單介面」!接受新訂單前,你都可先查看訂單服務費、提取及送遞訂單位置和預計到達時間。你可自行選擇接受或拒絕送遞。

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收入會有甚麼變化?留意以下例子。

(點擊放大圖片)

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為確保最努力的送遞員得到最大的回報,此項更新將會包括你的組別評分訂單距離。第一組別亦即代表你能最早提取更份,同時賺取最多。按此了解更多服務周期。

 

還有,我們同時推出另一個 rider app 新功能--「自行轉單功能」,我們衷心希望這個新計劃能改善你的送遞體驗。

 

如你想就這個計劃向我們提出意見,或有任何疑問,請透過 rider app 支援内提出新查詢。


我們一直歡迎更多新加入送遞員與我們一起為客人提供服務,立即登記吧!

Frequently Asked Questions 常見問題

English

How are the earnings showing if I am assigned with stacked orders?


Stacked orders will be shown in separate screens and you will be able to view the earning for each order when you are assigned with stacked orders.




Do I still earn “Special Zone Service Fees” if I deliver to Lohas Park or Fairview Park?


No, you will no longer get extra Special Zones Service Fees. Instead, distance will be taken into consideration for payment calculation - the farther the order, the higher the service fees.




Why are the Acceptance and Payment Screens in rider app showing different amounts?


The amount shown in Acceptance Screen shows the earnings of the order which only calculated “Per Order Service Fees” while the Payment Screen includes the calculation of 1) “Per Order Service Fees”and 2) “Peak Hour Service Fee”(if any).




Do I still earn half order service fees if orders are cancelled or vendors are closed?


If orders get cancelled, the system will check on the order status automatically. After the investigation:

  • if the order is not yet picked up, you will not receive any Order Service Fees;
  • if the order gets cancelled AFTER picking up, you will be getting a Pick-up Fee which is calculated by the system.
  • if it's cancelled AFTER picking up and arriving at drop-off point, you will be getting full Order Service Fees.




Can I reject any orders?


Yes, as a self-employed courier, you have full control over accepting or declining an order. Check out the rider app feature - self-redispatch as well. However, kindly take note that this will affect your Acceptance Rate and it is a part of your scoring. For more detail, please visit our "Score-based Scheduling Model" page.




Do I still earn “Long Distance Order Service Fees” if I deliver orders with longer distances?


No, you will no longer earn “Long Distance Order Service Fees”. The new update of the Scheme is based on distance - the more you travel, the more you earn.





中文

在收到孖單的情況下,介面會如何顯示服務費?


當你收到孖單時,你將會看到兩個收入介面,從而得知每張訂單的收入。




如我送遞訂單到日出康城或錦綉花園,我還會獲得特別地區服務費嗎?


不會,你不會再獲得任何「特別地區服務費」。取而代之,訂單的服務費會因 距離長短而有所不同 — 距離越遠的訂單,訂單服務費就越高。




爲什麽在接受訂單介面及收入介面顯示的訂單服務費的金額不同?


接受訂單介面顯示的服務費只顯示了「訂單服務費」;而收入介面顯示的是包括了「訂單服務費」及「繁忙時間服務費」(如有)。




如訂單被取消或商戶關門,我會獲得半張訂單的服務費嗎?


如訂單被取消,系統會自動查核訂單狀態。在研究過後:

  • 未提取訂單則不會收到服務費;
  • 如訂單於取餐 取消,你將有 由系統計算的提取訂單服務費
  • 如訂單於取餐 及到達客人地址後取消,你將有一張訂單服務費。




我可以拒絕任何訂單嗎?


可以,作為自僱送遞員,你可自行選擇接受或拒絕新訂單。你亦可查看rider app 功能--「自行轉單」。可是,請注意這會影響你的接單率,而接單率亦是評分的其中一個因素。有關評分詳情,請查看我們的了「評分編更模式」頁面。




如我送遞長途單,我還會獲得「長途單服務費」嗎?


不會,你不會再獲得任何「長途單服務費」。此項計劃更新以距離計算-距離越遠的訂單,訂單服務費就越高。