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為了更公平評刻送遞團隊表現,我們推出了一個評分系統。每星期一,rider app 將會更新你的評分,分數會以過往一個星期之數據計算。你的評分數據根據三方面作計算。下圖列出各項評分的詳細資料。​​

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​重要事項

提早打卡或延遲結束更份不會改變計劃時數,亦不被計算在表現評分內


延遲結束更份,更份暫停或提早結束更份損失的時數,不能通過提早開始更份或延遲送遞尾單補回。


開啟「自動延長更份」可延長計劃時數

如你有兩個相近的更份並希望將兩更之間的間距時數計算在評分內,請在前一個更份開啟「自動延長更份,在這情況下計劃時數將會被延長(每次30分鐘),被延長並出席的時數亦會被納入實際時數及特別時數(如適用)的計算。

可導致表現評分降低的因素

1)遲到:在計劃更份開始時間後打卡

2)更份暫停:在 rider app 自行暫停更份/因其他問題而被暫停更份

3)提早完結更份:要求提早完結更份

4)缺席:沒有出席已提取的更份

 

在這些情況下,即使計劃時數沒有改變,但評分會因實際時數會減少而下降。

提出交換更份

交換更份即讓出你已提取的更份讓其他送遞員提取

  • 如有另一位送遞員提取了你的更份,成功交換的更份時數將不會被計算在計劃時數內。

  • 如沒有送遞員提取你的更份,而你未能出席,則會降低你的評分。

 

提取已開始的更份

 

更份開始時間將自動調整為你提取更份後的五分鐘。

 

例如:於傍晚 6 時,你提取已於 5 時 45 分開始的更份, 該更份的計劃開始時間將改為 6 時 05 分。

  • 如你準時打卡(在這例子中:6 時 05 分前),並不會影響你的評分。

  • 如你遲了打卡(在這例子中:6 時 05 分後),則會降低你的評分。

 
組別及提取更份

根據你的評分,你會被列入不同組別,你亦需跟從該組別次序而提取更份。

更高得分、更高組別、更早提取更份。下圖列出有關組別及提取更份的次序。

可是,如你的表現未及其他送遞員好,或有違反送遞指引記錄,包括但不限於未有使用保溫袋、累積 COD 款項、客人或餐廳職員投訴等,你的帳號可能會被封鎖,從而未能得到更高分數,甚至比其他送遞員更遲提取更份。

 
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