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顧客在訂購訂單前,可以隨意選擇貼士的金額,而自僱人士(獨立承包人)亦可以在 rider app 内查看貼士金額及訂單服務費的總額。

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訂單服務費及貼士(如有)會分別顯示於接單頁面上。

當送遞員完成訂單後,可於

「收入」頁面查看詳情,包括貼士金額。

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在COD訂單情況下

如遇上現金到付(COD)訂單,請按一般程序處理,而貼士金額(如有)將連同服務費發放

 

以下為處理COD訂單時的幾個注意事項:

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請有禮地向客人收取於 rider app
顯示的金額

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如需報告 COD 差額,請選擇相應原因(例如訂單項目已損毀,或客人拒絕付款等)

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貼士金額記錄將會儲存於系統,有關金額將會連同服務費一同發放

與平常一樣,如遇到實時訂單問題,你亦可聯絡送遞員服務部尋求協助。

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在分拆訂單的情況下

如訂單太大而有分單情況,該訂單的送遞員都會於「接單」頁面看到訂單服務費及貼士(如有)的總額

 

當所有送遞員均成功完成該訂單後,該貼士將會平均分配。同樣,送遞員可以於「收入」頁面查看可獲的貼士及訂單服務費。故此,請留意當你送遞分單時,「接單」及「收入」頁面所顯示的金額或會出現差異。

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優質的送遞體驗能令客人感到滿意,更可增加下次使用服務時給予更多貼士的機會!

如需協助,請於 rider app 支援中提出新查詢。