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我們一直仔細聆聽大家提出的寶貴意見,不斷提升服務水平,期望盡力為所有送遞員提供更佳的送遞體驗。經過多輪的技術測試、調整及爲期超過一星期的試行階段,foodpanda香港非常高興向大家宣佈新功能——「自行提取服務費」已正式推出!期望新措施能夠讓大家更輕鬆處理現金訂單(COD)。

推出此新功能後,你所賺取的服務費(正數)及你在送遞時收取的COD金額(負數)會即時顯示在你的rider app錢包内。

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1)當你的錢包金額為正數時,即可使用「提取」按鈕提取你的收入;

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2)當你的錢包金額為負數時,這代表你需歸還COD。

帳戶封鎖

請注意,若錢包金額持續負數超過4天,你的帳戶將被封鎖。為避免帳戶封鎖,請盡量在錢包金額達負數時儘快歸還COD。 

請注意以下事項

每位送遞員可享每星期(星期一至星期日)一次的免費使用提取收入功能,限額最高為$20,000

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一星期内提取多於一次,每次將於提取金額内扣除$5作手續費。 (錢包最低金額需為$6以上,方可成功提取)。

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銀行資料

為了能成功提取服務費,請仔細填妥以下資訊:
 

  1. BIC;

  2. Clearing code;

  3. 銀行名稱;

  4. 戶口持有人姓名 (必須是你本人);及

  5. 戶口號碼;

BIC、銀行代碼 (Clearing code) 及銀行名稱:
SWIFT code (bic)
Bank Code 銀行代碼 (clearing code)
English Name
銀行名稱
SCBLHKHH
003
STANDARD CHARTERED BANK (HONG KONG) LIMITED
渣打銀行(香港)有限公司
HSBCHKHHHKH
004
THE HONGKONG AND SHANGHAI BANKING CORPORATION LIMITED
香港上海匯豐銀行有限公司
CCBQHKAXXXX
009
CHINA CONSTRUCTION BANK (ASIA) CORPORATION LIMITED
中國建設銀行(亞洲)股份有限公司
BKCHHKHHXXX
012
BANK OF CHINA (HONG KONG) LIMITED
中國銀行(香港)有限公司
BEASHKHH
015
THE BANK OF EAST ASIA, LIMITED
東亞銀行有限公司
DHBKHKHH
016
DBS BANK (HONG KONG) LIMITED
星展銀行(香港)有限公司
KWHKHKHH
018
CHINA CITIC BANK INTERNATIONAL LIMITED
中信銀行國際有限公司
WUBAHKHH
020
CMB WING LUNG BANK LIMITED.
招商永隆銀行有限公司
HASEHKHH
024
HANG SENG BANK LTD.
恒生銀行有限公司
SCBKHKHH
025
SHANGHAI COMMERCIAL BANK LIMITED
上海商業銀行有限公司
WIHBHKHH
035
OCBC WING HANG BANK LIMITED
華僑永亨銀行有限公司
CIYUHKHH
039
CHIYU BANKING CORPORATION LTD.
集友銀行有限公司
DSBAHKHH
040
DAH SING BANK, LTD.
大新銀行有限公司
LCHBHKHH
041
CHONG HING BANK LIMITED
創興銀行有限公司
NYCBHKHH
043
NANYANG COMMERCIAL BANK, LTD.
南洋商業銀行有限公司
UBHKHKHH
072
INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA (ASIA) LIMITED
中國工商銀行(亞洲)有限公司
IBALHKHH
128
FUBON BANK (HONG KONG) LIMITED
富邦銀行(香港)有限公司
CITIHKAX
250
CITIBANK (HONG KONG) LIMITED
花旗銀行(香港)有限公司
COMMHKHK
382
BANK OF COMMUNICATIONS (HONG KONG) LIMITED
交通銀行(香港)有限公司

常見問題

Q1.

如果實際上收到的COD較應收到的少,我該怎麼做?

如COD訂單金額有更改,你可以先查看送遞指引,再送遞予客人,並在按下「送達訂單」前,修改「COD金額」成你實際收到的金額 (link)。系統在收到報告後,將於錢包內建立一個「問題」,我們將逐一檢查「問題」。當「問題」被審批後,該款項將會被加至你的錢包。

Q2.

為甚麼我的提取交易會被拒絶?

如果你的註冊的銀行戶口記錄不正確,你將無法成功提取服務費到你的銀行戶口。請於rider app的個人資料內查看銀行戶口記錄。如需更改銀行戶口,請於rider app支援提交問題。

Q3.

如何收到月結單?

我們會透過電郵發放每月的月結單,包括所有須作服務費調整的訂單明細及其補償金額等。

 

你可以於 rider app 的錢包及收入頁面查看你的服務費記錄。所有記錄會被保留 90日以供你查閱。

Q4.

我怎樣可以知道我的銀行資料是否正確?

你可於rider app的「我的檔案」頁面查看你的銀行帳戶資料。請核對銀行名稱為你期望收到服務費的銀行,及銀行帳號(分行編號+戶口號碼) (IBAN)正確無誤

Q5.

如何更新我的銀行資料?

如你需要更改銀行戶口,請於rider app「支援」提交新問題,並剔選「Personal Details」,我們會盡快處理所有申請。

Q6.

錢包結餘代表甚麼?

錢包結餘由你所成功完成的訂單服務費和COD現金單的金額而組成。 提取錢包結餘到你的銀行户口和歸還COD也會影響你錢包內的結餘。

Q7.

服務費轉至你的銀行户口需要多久時間?

當你按下"提取",系統會立刻處理要求 如提取要求被接納後服務費將會立即轉至在你的銀行户口!

Q8.

我可以選擇提取錢包結餘的金額嗎?

不可以,你只可提取錢包結餘內所有的總額。

Q9.

我還需要歸還COD嗎?

需要,當你的錢包結餘為負數則表示你所收取的COD現金單高於你的服務費結額。我們建議你於每天更份完結後歸還當天收到的COD現金。如你的錢包結餘連續 4天維持負數 你的户口可能會被系統封鎖。